Im Zuge der Digitalisierung informieren sich Kunden nicht nur über klassische Medien wie Zeitschriften und Fernsehen über Unternehmen und Produkte sondern nutzen das Internet. Neben den Websites einzelner Marken und Hersteller werden soziale Netzwerke und Videoportale zur Informationsrecherche herangezogen. Soziale Netzwerke bieten hierfür eine große Bandbreite der Interaktion. Das meist genutzte soziale Netzwerk in Deutschland ist Facebook, das führende Videoportal im Internet ist Youtube. Interessierte und Kunden müssen in diesen Kanälen abgeholt werden um mit Renault Service in Berührung zu kommen, Filme sind hierfür eine komfortable und unterhaltsame Methode der Informationsgewinnung für den Endkunden.
In dieser Rubrik werden sukzessiv 20 Filme rund um das Thema Renault Serivce veröffentlicht, die Filme können Sie dann auf Ihrer Webseite oder Facebook Seite veröffentlichen. Die Videos erklären verschiedene Themen des Service Bereichs und bieten dem User eine unterhaltsame Informationsquelle Dazu enthalten Sie die Kernbotschaften der Aftersales Strategie: „Dank Renault Service ist der Kunde jederzeit absolut sorgenfrei und hat genügend Zeit, um über viel existenziellere Fragen nachzudenken.“
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